
Assistant / Assistante de gestion administrative
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Sausset-les-Pins, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Vos missions :
- Accueillir et traiter les demandes
o Réceptionner les demandes des clients et des commerciaux (courriel,
téléphone) et y répondre avec courtoisie et professionnalisme.
o Assurer une réponse rapide (sous 48h) pour maintenir une excellente
satisfaction client.
- Établir des cotations et suivre les dossiers
o Recueillir les informations nécessaires (factures, contrats existants, besoins
spécifiques) pour établir des propositions tarifaires sur Excel ou via nos outils
internes (Salesforce).
o Contrôler la cohérence des offres et transmettre les éléments pour validation
si besoin (direction, service technique).
- Gérer les formalités administratives
o Accompagner le client dans la résiliation de son ancien contrat (lettre de
résiliation, formalités) et remplir les documents d'aides gouvernementales.
o Mettre à jour les données dans Salesforce et assurer leur confidentialité.
- Assurer le suivi et la fidélisation client
o Surveiller les contrats en cours (renouvellements, éventuels litiges,
irrégularités de facturation).
o Traiter les demandes spécifiques (changement de puissance, évolution
d'entité, etc.) en lien avec les fournisseurs.
o Vérifier que chaque client[...]